Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement et de livraison

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)

  • Délai de livraison : 6 à 8 jours (du lundi au vendredi)

  • Délai total estimé : 7 à 10 jours (du lundi au vendredi)

  • Livraison suivie en France métropolitaine : 2,90 €.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@vaultoor.com.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h (heure de Paris), sont prises en compte le jour même. Leur préparation s’effectue ensuite dans le délai de traitement indiqué ci-dessus.

Les commandes passées après 17 h sont prises en compte le jour ouvré suivant. Celles passées après 17 h le vendredi ou pendant le week-end sont prises en compte le lundi suivant, hors jours fériés.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis le lien de suivi présent dans cet e-mail.

Frais d’expédition

Pays Prix de la livraison standard Transporteur
France 2,90€ Colissimo

Changement d’adresse de livraison

Une fois qu’une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier son adresse de destination.

Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@vaultoor.com.

Toute modification reste possible uniquement si votre commande n’a pas encore été expédiée.

Politique d’annulation et erreurs d’adresse

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous vous recommandons d’effectuer votre demande dans les 24 heures suivant l’achat, à contact@vaultoor.com.

Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les modalités de retour et de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

Vaultoor ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’informations erronées fournies par le client.

Colis endommagés en transit

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’en informer immédiatement notre service client.

Si le colis a été livré en votre absence, merci de nous contacter à contact@vaultoor.com en joignant des photos du produit et de son emballage, ainsi que votre numéro de commande.

Contact

Boutique : Vaultoor
Adresse : 31, rue du Moulin Joly, 75011 Paris, France
E-mail : contact@vaultoor.com
Numéro de téléphone : 06.43.25.60.09

Service client :
Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).

Date de dernière modification de la page : 28 octobre 2026.