1. Avant de commander
Combien ça coûte vraiment, avec la SIM ?
Le prix des montres varie entre 79,90 € et 119,90 €, en fonction de leurs capacités et fonctionnalités. Il faut ensuite un forfait mobile 4G dans une carte nano SIM, à prendre chez l’opérateur de votre choix. Le prix varie en fonction du forfait choisi. Nous ne vendons aucun abonnement.
Quelle montre pour quel âge ?
4-7 ans : écran simple, appels vers vos contacts, pour son premier appel avec vous et les grands-parents. 8-12 ans : même application, avec en plus (Calculatrice, chronomètre, caméra HD, batterie plus puissante...), pour l’enfant qui rentre seul. Vous hésitez ? Écrivez-nous l’âge de votre enfant, nous vous répondons le jour même.
Pourquoi une montre plutôt qu’un smartphone ?
Un smartphone donne accès aux réseaux sociaux, à internet et aux jeux en ligne. Cette montre ne fait que ce que vous autorisez : l’appeler, le localiser, le joindre en urgence. Elle retarde le smartphone sans le laisser injoignable.
La position est-elle précise ?
Oui à l’extérieur, moins en intérieur. Vous voyez la montre sur la carte dans l’application, avec l’historique des trajets de la journée. Si la position vous semble incohérente, appelez-le depuis l’application.
Le bouton SOS appelle-t-il les secours (15, 17, 112) ?
Non. Un appui sur SOS alerte le numéro que vous avez choisi, le vôtre ou celui d’un proche. En cas d’urgence, c’est à ce proche d’appeler les secours.
Combien de temps tient la batterie ?
Environ 3 jours en usage normal, soit une recharge tous les 2 à 3 jours. Les appels vidéo et la localisation fréquente la vident plus vite. Le pourcentage s’affiche dans l’application, vous voyez quand recharger.
Les ondes de la montre sont-elles dangereuses pour son enfant ?
La montre est conforme aux normes européennes d’exposition aux ondes (CE). Le certificat est disponible sur demande par e-mail.
Résiste-t-elle à l’eau et aux chutes ?
Certain modèles résiste aux éclaboussures et au lavage de mains. D'autre sont étanches et waterproof
2. Au quotidien
Comment l’installer ? Est-ce compliqué ?
Environ 5 minutes, 4 étapes :
- Téléchargez SeTracker2 (iOS ou Android).
- Insérez la nano SIM dans la montre.
- Scannez le QR code affiché sur son écran.
- Ajoutez les contacts autorisé, horaire de classe, réveil...
Un blocage ? Écrivez-nous, nous vous aidons du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Peut-il m’appeler seul ?
Oui. Depuis la montre, il vous appelle en appel vocal, en appel vidéo ou en message vocal. Il peut appeler les contacts que vous avez ajoutés : papa, maman, grands-parents.
Y a-t-il des jeux ? Peut-il aller sur internet ?
Des jeux oui, internet et réseaux sociaux non. La montre n’a ni navigateur ni réseaux sociaux. Pendant ses heures de classe, que vous réglez dans l’application, les jeux sont désactivés.
Un inconnu peut-il l’appeler ?
Non. Seuls les numéros que vous avez enregistrés peuvent l’appeler.
Puis-je ajouter son père et sa grand-mère ?
Oui, plusieurs comptes parents peuvent suivre la même montre depuis leur propre téléphone. Ils doivent installer l'application
L’école l’autorise-t-elle ?
Chaque règlement intérieur décide. Le mode classe désactive les jeux pendant les cours. Renseignez-vous auprès de l’établissement avant l’achat.
La montre et l’application sont-elles en français ?
Oui, l’application SeTracker2 est en français (multilingue dans les paramètre) , ainsi que la montre et la notice.
Que se passe-t-il s’il éteint, perd ou casse la montre ?
Vous voyez sa dernière position dans l’application. Éteinte, elle ne se localise plus.
3. Qualité, garantie et donnée
Résiste-t-elle à l’eau et aux chutes ?
Les montres 4-7 ans résiste aux éclaboussures et au lavage de mains. Ne la plongez pas dans le bain ou la piscine. Les montres 8-12 ans sont waterproof.
Que couvre la garantie, et qui m’aide en cas de panne ?
Vos achats sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Une panne ? Écrivez à contact@vaultoor.com, nous répondons sous 24 heures et remplaçons ou remboursons selon le cas.
Qui voit la position de mon enfant ? Où vont les données ?
La position de votre enfant est consultable depuis les comptes associés à la montre. L’ajout d’un autre compte nécessite l’accord de l’administrateur principal. Les données de localisation sont également traitées par SeTracker2 et ses prestataires pour fournir le service.
Pour la région Europe/Afrique, le serveur identifié est hébergé chez Amazon Web Services à Francfort, en Allemagne. Les informations publiques ne permettent toutefois pas de garantir que toutes les données et sauvegardes restent exclusivement en Europe.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte via l’aide en ligne de SeTracker2. Selon l’éditeur, les données personnelles sont alors supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de SeTracker2.
Que contient la boîte ?
Montre, câble de charge, notice en français. La carte SIM n’est pas incluse.
4. Livraison
Combien de temps met la livraison ?
Délai de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 6 à 8 jours (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 7 à 10 jours (du lundi au vendredi)
Est-ce que je peux suivre la livraison ?
OUI, vous recevez un mail de confirmation que votre commande a bien été envoyer avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande dans "Suivre votre commande"
Et si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous avez 30 jours pour renvoyer la montre et être remboursé(e). Étapes : écrivez-nous via la page Contact, nous vous envoyons la démarche, puis vous nous renvoyez la montre.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre :)